Política de Privacidade

Na Donna Helena Boutique®, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais e proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e confiável.

Ao realizar uma compra, cadastrar-se em nosso site, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços, alguns dados pessoais poderão ser coletados e utilizados para que possamos atender às suas solicitações, processar pedidos, realizar entregas, prestar suporte e melhorar continuamente a sua experiência conosco.

Nosso compromisso é tratar essas informações com responsabilidade, segurança e transparência, sempre respeitando a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Segurança das suas informações

A Donna Helena Boutique® adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.

As informações transmitidas durante a navegação e o processo de compra são protegidas por tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), que ajuda a garantir uma comunicação segura entre o seu dispositivo e o nosso site.

Você pode verificar a existência dessa proteção observando o ícone de cadeado exibido ao lado do endereço do site (URL) no seu navegador.

2. Segurança dos pagamentos

Durante uma compra, os dados necessários para o processamento do pagamento são transmitidos de forma segura aos respectivos intermediadores, instituições financeiras ou operadoras responsáveis pela transação.

A Donna Helena Boutique® não armazena o número completo do seu cartão de crédito em nossos sistemas após a conclusão da transação, quando o processamento é realizado por meio dos serviços de pagamento integrados à nossa plataforma.

Os dados de pagamento são tratados de acordo com os procedimentos e políticas de segurança dos respectivos provedores responsáveis pelo processamento da transação.

Por segurança, recomendamos que você nunca compartilhe sua senha, código de segurança do cartão ou outros dados confidenciais por e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagens.

3. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e de sua interação conosco, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;

• CPF ou outros dados necessários para emissão de documentos fiscais;

• Data de nascimento, quando solicitada;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Telefone e WhatsApp;

• Endereço de e-mail;

• Informações relacionadas aos seus pedidos;

• Dados necessários para processamento e confirmação de pagamentos.

Os dados são coletados apenas na medida necessária para as finalidades informadas nesta Política de Privacidade e para o funcionamento adequado dos nossos serviços.

4. Para que utilizamos seus dados

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e acompanhar seus pedidos;

• Confirmar pagamentos;

• Realizar entregas;

• Emitir documentos fiscais;

• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas ou solicitações de atendimento;

• Enviar comunicações de marketing, novidades e ofertas, quando permitido e de acordo com suas preferências;

5. Compartilhamento de informações

Para que possamos oferecer nossos produtos e serviços, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços que atuam em nosso nome ou são necessários para a realização da compra.

Isso pode incluir, por exemplo:

• Plataformas de e-commerce;

• Intermediadores e processadores de pagamento;

• Instituições financeiras e operadoras de cartão;

• Empresas de transporte e logística;

Sempre que houver compartilhamento, buscamos limitar as informações ao necessário para a finalidade correspondente e adotar medidas adequadas de proteção.

A Donna Helena Boutique® não comercializa seus dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, compreender como os visitantes utilizam o site, personalizar conteúdos e ofertas e, quando aplicável, realizar análises e campanhas de marketing.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas dependendo das configurações escolhidas.

7. Comunicações e marketing

Podemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre lançamentos, novidades, campanhas, ofertas e conteúdos relacionados à Donna Helena Boutique®, sempre observando a legislação aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastro disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, você poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso aos dados pessoais;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Solicitar a portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;

• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

• Solicitar informações sobre as consequências da negativa ou revogação do consentimento;

• Opor-se a determinados tratamentos realizados nas hipóteses previstas pela legislação.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação vigente e poderão estar sujeitas às limitações e exceções previstas em lei.

9. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias, cumprir contratos e resguardar direitos da Donna Helena Boutique®.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a legislação permita ou exija sua conservação.

10. Links para outros sites

Nosso site poderá apresentar links para páginas ou serviços de terceiros. A Donna Helena Boutique® não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para acompanhar eventuais alterações.

12. Entre em contato conosco

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos ou precise de informações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Donna Helena Boutique® por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

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